mal aus der letzten Wiemo - Kundeninfo dazu , ELRIWA hat da nichts bestellt ...
Kundenrundschreiben November 2009
In der Vergangenheit sind wiederholt „Probleme“ aufgetreten, da unsere Modelle bei anderen
Händlern und / oder Online – Auktionshäusern angeboten wurden. Zu diesem Thema hat
uns eine Vielzahl von Anfragen erreicht und daher möchten wir diese heutige
Kundeninformation dazu nutzen den Sachverhalt noch einmal in aller Deutlichkeit
darzustellen :
Wir als Firma Wie – Mo möchten Ihnen, als unseren treuen Kunden, ansprechende und
interessante Modelle als Sonderserien anbieten. In der Vergangenheit haben wir vieles
„alleine gestemmt“, wurden dann aber oft darauf angesprochen wenn der eine oder der
andere Kunde das „nicht mitbekommen“ hat.
So haben wir uns dazu entschlossen, einige Modelle in Zusammenarbeit mit dem
„Modellbahnshop Sebnitz“ anzubieten. Ebenso können wir Ihnen, als unseren treuen TT
Stammkunden, auch einige Artikel aus dem Sortiment der Sonderartikel vom
„Modellbahnshop Sebnitz“ anbieten. Insgesamt ist das eine bewährte und für alle Seiten
erfolgreiche Kooperation.
Diese Zusammenarbeit bietet uns ebenfalls den Vorteil, bestimmte Erzeugnisse und
Grundmodelle sowie andere Leistungen im Bereich der Produktion gemeinschaftlich zu
nutzen. Das erspart uns nicht nur Arbeit, sondern Ihnen als Kunden vor allem einige Kosten
durch größere Serien und Stückzahlen. Alle diese Modelle werden dann auch entsprechend
–von beiden Anbietern- gekennzeichnet und als gemeinsames Sondermodell beworben.
Selbstverständlich werden diese Artikel dann bei beiden Anbietern zum selben Preis und in
derselben Ausführung angeboten.
Wie kommt es nun, das einige Artikel auch „woanders“ auftauchen? Das haben sich nicht
nur unsere Kunden, sondern auch wir schon mehrfach gefragt. Zumal wir diese / diesen
Anbieter nachweislich (!) gar nicht beliefert haben…..
In den 1960er Jahren gab es von der Fa. Zeuke einmal eine Werbeanzeige, in der man die
Kunden um Verständnis für die Lieferengpässe gebeten hat. Die Erzeugnisse seien eben so
beliebt, das man mit der Produktion gar nicht mehr hinterher komme! Vergleichbare
Zustände ?
Nun, inzwischen haben wir unsere Kundenkartei mehrfach durchgesehen. Wir konnten dort
namentlich (!) einige Adressen ausmachen, in der Regel so genannte „Privatkunden“, die
höhere Stückzahlen bei uns bestellt haben. Dass diese dann nicht dort geblieben sind,
konnten wir dann auch feststellen.
Zu diesem Thema hat es zwischen uns und den Herstellern, in diesem Fall den Firmen Tillig
und Kühn, auch entsprechende Rücksprachen gegeben. Uns wurde seitens der Hersteller
noch einmal versichert, dass es keine „Mehr“ – Produktionen, „Querlieferungen“ o.ä.
gegeben hat.
Im Hause Tillig und Kühn ist man über diese Problematik auch nicht erfreut, kolportiert das
doch ggf. den Umstand, dass man dort ggf. hinter unserem Rücken noch
„Schwarzgeschäfte“ mit anderen Händlern macht. Dass eben dieses nicht so ist, wurde uns
aus dem Hause Kühn und Tillig nochmals versichert. Beide Firmen haben uns auch gebeten,
diesen Umstand entsprechend zu verdeutlichen.
Zudem haben wir unsere Produktanfragen / Aufträge bei den Herstellern nochmals um
mehrere Passagen + Vorgaben zu diesem Thema ergänzt.
Diese betreffen nun nicht mehr nur die ausschließliche Lieferung an uns, sondern diese
enthalten nun noch weiter reichende Vorgaben zu Einzelteilen, vorzuhaltenden Ersatzteilen
für Garantiefälle sowie zu Restteilen, II. Wahl Gehäusen und Mustern. Sie sehen also, wir
haben unsere Schularbeiten gemacht!
Inzwischen sehen wir das ganze allerdings etwas „sportlich“ : So haben wir uns zu Anfang
darüber noch geärgert, das unsere Produkte ohne unser Wissen anderswo vertrieben
wurden und werden. Da einige Anbieter aber anscheinend auf die gewohnte Qualität von
Wie-Mo bez. dem „Modellbahnshop Sebnitz“ und Wie-Mo bei den gemeinsamen Sonder-
Serien nicht verzichten wollen und können (?) , ist uns das noch mehr ein Ansporn hier
etwas auf die Beine / Räder zu stellen. Wer hätte denn gedacht, dass es im Jahre 2009/2010
noch die begehrte „Bückware“ gibt????
Mit freundlichen Grüßen aus einem verregneten Münster
Klaus Wienker
Anlage