Probleme mit dem Fischer-Modell Onlineshop

[Berthie]

...Als Empfänger musst Du anhand der Sendungsnummer den Nachforschungsantrag stellen...

...mir wurde gesagt, das muss der Versender machen - ist ja, bis zur Übernahme sein Eigentum...

 

[Phil]

So kenne ich das auch!

 

[AG_2_67]

Als Empfänger musst Du anhand der Sendungsnummer den Nachforschungsantrag stellen.

Das stimmt so nicht.

 

[TT-Kurier]

@iwii: ist ja gut und schön, wenn ich aber eine Benachrichtigungskarte habe, steht da auch eine Sendungsnummer drauf und dann k a n n ich auch selber aktiv werden. Bei manch einem fragt man sich (damit bist jetzt nicht du gemeint und auch nicht der TO), ob diejenigen morgens es schaffen, alleine aufzustehen und sich ohne fremde Hilfe die Zähne zu putzen und anzuziehen ...

 

[iwii]

steht da auch eine Sendungsnummer drauf und dann k a n n ich auch selber aktiv werden

Hast du es schon mal versucht? Wie gesagt, der DHL-Support verweist an den Händler. Wenn du Glück hast, schaut der nette Supporter in seinen Computer und liest dir den Zustellort vor, den du schon von deiner Karte kennst. Für alles andere fragt er nach der Geschäftskundennummer des Händlers - Datenschutz unso. Du kannst selbst einen Nachforschungsantrag stellen, wenn der Händler dir eine Abtretungserklärung schickt. Dann geht aber die Haftung an den Kunden über, was in der Regel keine gute Idee ist, wenn in dem Paket etwas defekt sein sollte. Ein Versuch ist die DHL-App (wenn man bereits angemeldet und die Sendung dort aufgeführt ist). Die KI-Hilfe der App ist manchmal gesprächiger als der Support.

Gruss, iwii

 

[TT-Kurier]

Ja, habe ich schon versucht - und ich hatte Glück (war wohl ein Netter ...). Hab in einem anderen Fall auch schon erlebt, dass meine Sendung nicht in der Filiale lag, zu der sie (ab der angegebenen Zeit) sein sollte. Sie war dann dort einen Tag später. Und ich bin dann eben noch ein zweites Mal hin. Gibt also viel, was man selber versuchen kann. Und bei meinem weiter oben genannten Beispiel hat die Dame auch freundlicher Weise ins System geschaut. Wie heißt es so schön: "Hilf dir selbst, dann hilft dir Gott".

 

[basti07]

Kurios ist der DHL-Zettel im Briefkasten 🤔 d.h. die Ware ist da....ich denke das hat die Post verbockt und nicht Fischer

Ich für meinen Teil hatte noch nie Probleme mit den Fischers 🤷

Hatte ich auch schon laut Zettel beim Nachbarn,der konnte aber beweisen das er da auf Arbeit war und nichts angenommen hat. DHL angeschrieben,Zack Geld zurück.
Der Fahrer war auch nicht der stammfahrer,hatte den Fahrer gefragt wo er es abgeben hat😂

 

[Berthie]

...klar, hat das Sytem Lücken (ich habe auch die Vermutung, sie werden in letzter Zeit größer) aber im Großen und Ganzen funktioniert es ja.
Wie überall bekommen wir eigendlich nur die ärgerlichen Pannen kennen. Der Großteil, der ordnungsgemäß abgewickelt wird bleibt unter der Decken des Schweigens.
Ärgerlich für den Betroffenen.

Ich kaufte, vor ca. zwei Jahren, ein technisches Gerät, daß dann mit DPD versendet wurde.
(bezahlt, mit PayPal)
DPD bietet eine Live-Verfolgung von Anfang an.
Ich habe die Sendung in der Region verfolgt, bis zu einer Verteilstation, wo sie dem Fernverkehr übergeben werden sollte.
Dort lag es dann vier Tage an einer Stelle - hmm.
Nach einer Woche habe ich mich mit dem Versender in Verbindung gesetzt und um Aufklärung gebeten.
Nach einer weiteren Woche bekam ich Bescheid, daß sie mir den Betrag zurückzahlen - dat Teil is verschwunden.

Vor kurzem hab ich alte Mail-Ordner löschen wollen und stieß auf den Verfolgungslink - angeblich liegt das Teil immer noch in der selben Verteilstation...

 

[Karl-Georg]

wenn ich aber eine Benachrichtigungskarte habe, steht da auch eine Sendungsnummer drauf und dann k a n n ich auch selber aktiv werden. B

Der Zusteller stellt auch Benachrichtigungskarten aus, wenn die Sendung keine Nummer hat. Ist mir zweimal passiert, daß eine Sendung nie in die Filiale gekommen ist. Eine Woche jeden Tag nachgefragt. Mußte der Händler in den sauren Apfel beißen. Portofrei die günstigste Variante gesucht. Deshalb wußte ich nicht mal, was es für eine Sendung ist. Ist aber alles gut ausgegangen für mich. Ansonsten klappt da eigentlich sehr gut.