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Fischer-Modell Onlineshop

Ach Leute, treten ruhig auf mich ein. Es ist nicht lustig (118118).
Dreht sich die Welt wirklich nur noch um die Modellbahn.
Gibt aktuell genügend andere Krisengebiete - oder sehe ich das etwa verkehrt?
 
Dass es Weltkrisen gibt, bestreitet niemand. Hier geht es schlicht um bezahlte Ware und ausbleibende Kundenkommunikation. Das sollte in einer Fach-Community wohl noch kritisierbar sein.
 
Ich hatte vor ca.4 Wochen einen Decoder (MS 500N) und 4 Stacos bestellt. Lieferzeit war mit 2-3 Wochen angegeben, am WE hab ich die Mail mit der Zahlungsaufforderung erhalten. Sonntag bezahlt, Montag Früh als bezahlt markiert, Abends als versendet und heute ist alles eingetroffen.

Also ich kann nicht meckern und das wie immer!
 
Zuletzt bearbeitet:
vwbastler schrieb:
Lieferzeit war mit 2-3 Wochen angegeben, ...

Also ich kann nicht meckern und das wie immer!
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Darum geht es ja gar nicht! Hier wird bemängelt, dass Ware die "sofort" lieferbar gekennzeichnet ist eben nicht kommt.
Mittlerweile kann niemand mehr die lange Zeit versprochenen 20% Rabat auf Zimo-Produkte halten. Und um genau diese Produkte geht es hier doch hauptsächlich. Früher wurde bei Zimo als Händler geordert und die Lieferung erfolgte taggleich. Somit konnte dem Kunden 3 bis 4 Tage Lieferung versprochen werden. Mittlerweile schaut Zimo aber den Händlern auf die Finger, Preisvorgaben sind in DE zwar nicht erlaubt, aber wer nicht spurt wird nicht beliefert.
Und ja, ich war einer derjenigen die diesen 20% Service gerne in Anspruch genommen hatten. Aber Geld gezahlt bei Bestellung und dann keine Lieferung, Shit happens.
 
Osthesse schrieb:
Habt ihr schon mal darüber nachgedacht,
Wie man antworten soll wenn die Technik abgebaut ist?
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Interessanter Ansatz! Wurde alles auf einem kleinen Hausserver abgelegt, der jetzt auf Reisen geht? Wenn ja: Wie wurde die heutige Meldung zum Umzug in die Welt gesetzt?

Auch wenn's niemandem hilft: meine letzten Bestellungen wurden zeitnah geliefert. Was im Verkauf Standard sein muss!
 
Osthesse schrieb:
Ach Leute, treten ruhig auf mich ein. Es ist nicht lustig (118118).
Dreht sich die Welt wirklich nur noch um die Modellbahn.
Gibt aktuell genügend andere Krisengebiete - oder sehe ich das etwa verkehrt?
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Doch ist es.
Denn es ist kein Problem aufgrund eines Umzugs, für das man noch Verständnis haben könnte, sondern eines, das seit Jahren besteht.
118118 schrieb:
Zum Thema Mailkontakt mit den Fischers kann ich meiner Erfahrung nach sagen, man bekommt von denen keine Antwort.
Nicht bei Nachfragen zum Produkt, weder als Hersteller (Kres) noch als Händler (Frage zum Produkt in deren Onlineshop).
Auch zur letzten sehr verzögerten Lieferung wurden die Nachfragen nicht beantwortet.
Jedenfalls erfolgte irgendwann die Lieferung und die wurde mir auch per Mail angekündigt.
Bei der vorhergehenden Bestellung erfolgte der Versand bei gleichen Bedingungen innerhalb von zwei Tagen.
Die Ware wurde als Paket versandt und konnte nachverfolgt werden.
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118118 schrieb:
Die Mails waren standartisierte Mails von dem Fischer Shop.
Bestellbestätigung sofort nach Bestellung.
Da am späten Abend bestellt, saß da sicher niemand mehr im Büro.
Versandbestätigung mit verlinkter Paketnummer auch direkt von den Fischers noch bevor DHL das Paket bearbeitet hat und mich über die bevorstehende Zustellung informierte.
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118118 schrieb:
Ich hatte ja auch bezüglich meines Wartens auf die Lieferung hier im Board nachgefragt:
Ich habe keine Lieferung zwischen den Feiertagen erhofft oder erwartet und auch nicht die im Shop genannten Werktage bis zur Lieferung abgezählt. Wichtig war mir die Bestellung der nur noch begrenzt vorrätigen Modelle.
Zum Zeitpunkt meiner Frage hier im Board waren mehrere Mails an den Shop erfolgt und ich dachte darüber nach Paypal zu informieren.
Die Antworten einiger weiterer Wartenden liessen mich jedoch glücklicherweise noch zögern, da wenig später dann die erlösende Versandbestätigung (nach ca. einem Monat bei sofort lieferbarer und bezahlter Ware) eintraf.
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Seither sind Lieferungen wieder sofort oder auch mal mit etwas Wartezeit bei mir eingetroffen.
Fragen zu Produkten blieben gewohnt unbeantwortet. Gelesen hat man die Mails wohl schon, denn Unstimmigkeiten in der Artikelbeschreibung wurden im Onlineshop geändert. Nur waren damit nicht alle meine Fragen beantwortet. Somit hab ich bisher auf eine Vorbestellung der exklusiven Modelle verzichtet. Ich hoffe darauf, das sie irgendwann realisiert werden und ich eine Chance haben werde, auch ohne Vorbestellung die gewünschten zu erhalten.
 
Grundsätzlich hatte ich auch noch keine Probleme mit fischer-modell ...

Jetzt bin ich aber doch etwas erstaunt:
Ich habe am Wochenende eine Zahlungsaufforderung bekommen und bin dieser zeitnah per Echtzeitüberweisung nachgekommen. Nachdem ich hier soviel darüber gelesen hatte, das es Probleme mit dem Versand geben soll und noch keine Versandbestätigung erhalten habe, schaute ich bei mir in meinen Bestellungen nach und lese folgendes:
Screenshot 2026-03-12 162035.jpg

Ich verstehe die aufgeführte Lieferzeit nach meiner Zahlungsaufforderung nicht ganz ... 🤷‍♂️
Davon stand auch nix in der Zahlungsaufforderung, auch keine verlängerte Lieferzeit ...

Hilft jetzt keinem - trotzdem finde ich das doof ...
 
Zuletzt bearbeitet:
Das sind wohl Artikel, die der Händler erst beim Lieferanten bestellt - und der liefert vermutlich erst im April. Die bestellen erst wenn Du gezahlt hast. Das wird aber bei den Artikeln angezeigt. Bei mir hiess es 2-3 Wochen, am Mo bezahlt heute Versandinfo. Kann also auch anders gehen.

Luchs
 
118118 schrieb:
sondern eines, das seit Jahren besteht.
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Ich bestelle seit vielen Jahren dort und äußerst selten - aus welchem Grund auch immer - kam es zu Verzögerungen.

Es kam allerdings schon vor, dass Artikel bestellt wurden - die als bestellbar gelistet waren - die beim Hersteller aus waren.
Die wurden dann irgendwann storniert - ich hatte da aber auch noch nichts bezahlt.

118118 schrieb:
Versandbestätigung mit verlinkter Paketnummer auch direkt von den Fischers noch bevor DHL das Paket bearbeitet hat und mich über die bevorstehende Zustellung informierte.
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Das hat mit Fischer wenig zu tun, dass macht doch (fast) jeder Online-Händler, der was auf sich hält.

Eine Einstellung ins System von DHL bekommst du erst wenn das Paket von DHL bearbeitet wurde oder du das halt händisch - Sendungs-Nummer eintragen - erledigst.
 
Zuletzt bearbeitet:
Hallo in die Runde, ich wollte vor 2 Tagen helfen indem ich eine E-Mail-Adresse einer Sachbearbeiterin des Fischer-Modellbau-Shops mitteilte.
Es wurden, nun schon etliche Male, wie auch dieser Beitrag wieder, jetzt wegen angeblichen Datenschutzgründen vom Admin gelöscht.
Wenn Hilfe hier nicht gewollt ist und nur um den heißen Brei herumgeredet wird, tut es mir echt leid, gerade für Betroffene.
Mein Glaube war oder ist, das man sich gegenseitig als Modelleisenbahner hilft, dies scheint aber hier im Board nicht gewollt zu sein.
VG
 
Kodex64 schrieb:
... indem ich eine E-Mail-Adresse einer Sachbearbeiterin des Fischer-Modellbau-Shops mitteilte.
...wegen angeblichen Datenschutzgründen vom Admin gelöscht.
Wenn Hilfe hier nicht gewollt ist und nur um den heißen Brei herumgeredet wird, tut es mir echt leid, gerade für Betroffene.
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Ist diese E-Mail auf der Webseite zu finden?
Ja, kein Problem.
Nein, nicht öffentlich.
Das Problem: Fishingprogramme. Die arme Mitarbeiterin, die mit Spams zugetextet wird.
Der Rest, "Hilfe nicht gewollt", ist Quatsch.
 
Bw Pankow schrieb:
...

Noch ist ja meine Not nicht groß, ich hab noch Hoffnung, das nächste Woche was eintrudelt ...
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Ich weiß, es hilft nicht jedem hier weiter ... dennoch möchte ich kund tun, das ich gerade eine Versandbestätigung samt Sendungsnummer bekommen habe. Also in meinem Fall doch alles gut bei mir (wie gewohnt bei fischers) ...
 
@Kodex64
Bevor du hier in Richtung Admins austeilst mache dich kundig, ob dieses Verlinken rechtens ist.
Denn sollte es da zu Ärger kommen bist unter Umständen nicht du es, der das rechtfertigen muss sondern die, die für dieses Board ihren "Kopf hinhalten".
Und wenn diese E-Mail Adresse auf der Website von Fischers offen kommuniziert wird wird sie außer dir auch jedem anderen, der Hilfe sucht, sichtbar erscheinen.
Und wer lesen kann ist in dem Falle dann auch klar im Vorteil 😏.
 
...nein - ist sie nicht. ICH habe sie aber in einem Absender, der Firma gefunden und nutze sie auch.
Nur, veröffentlichen würde ich sie nie. Dafür gibt es die "info@fischer..." (und die ist auch im Impressum zu finden)
 
Ich habe dort vor über vier Wochen etwas bestellt und per Paypal bezahlt. Vorletzte Woche habe ich per E-Mail nachgefragt. Keiner Antwort erhalten. Ich habe über Paypal nun mein Geld zurückgeholt. Ich kann hier leider nur von einer negativen Erfahrung berichten.
 
Zuletzt bearbeitet:
...und ich habe am letzten Freitag etwas nachgefragt - ca. eine Stunde später eine erste (erschöpfende) Antwort erhalten.
Am Samstag (nach Rücksprache mit meinem Schwiegersohn) habe ich die Sachen bestellt (Decoder + Soundprojekt aufspielen).
Natürlich, in dem Wissen, daß übers WE nichts passiert. Eine Automatische Bestellbestätigung kam trotzdem.
Heute früh bekam ich noch eine persönliche Antwort mit dem Hinweis, daß es etwa drei Tage dauern wird.
Ich denke - so, wie ICH den Shop kenne - habe ich spätestens am Samstag die Ware (Versandzeit mit eingerechnet).
Es läuft also, Alles, wie immer - zuverlässig und zügig...
 
Kann ich bestätigen. Ich hatte einen Sounddecoder mit dem Aufspielen eines Soundprojekts bestellt. Nach einer Woche mal nachgefragt. Umzug und der Mitarbeiter welcher die Projekte aufspielt ist krank. Ein anderer Mitarbeiter hat nun sofort meinen Decoder bespielt und am nächsten Tag war alles bei mir.
Danke an der Stelle.
Viele Grüße
kalle
 
JürgenT schrieb:
Ich habe über Paypal nun mein Geld zurückgeholt.
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Warum immer gleich so ungeduldig?

So ein kleinerer Händler - noch dazu mit Umzug zwischendrin - braucht halt mal paar Tage länger.

Ich mache ja meist Vorkasse, damit er nicht auch noch Gebühren hat :wiejetzt: und schreibe sogar gelegentlich - bei Mehrfachbestellungen - dazu, er kann das sammeln, um Porto zu sparen.

Das hat immer geklappt.
 
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